원숭이 게임

난 관리자들이 모임에서 그들이 ‘원숭이 게임’을 하는 것을 본 적이 있다. 어느 누구도 의견을 내지 않고, 자신의 통제 하에 있지 않은 문제에 대해서는 책임을 지려고 하지 않았다. 상사가 사업에 관한 문제에 대해 물어보면 대답은 ‘원숭이’가 됐다. 그들의 원숭이는 탁자를 이리저리 돌며 재주를 부렸다. 하지만 회의가 끝나고 나면, ‘원숭이’는 혼자 쓸쓸히 남았고 그렇게 기다리다 결국 문제가 곪아터져 킹콩이 됬다. 서로 협조하지 않는 이 팀을 책임지는 관리자는 100% 중립을 지키는 스타일이었다. 그는 아무리 설득력이 강한 의견이라도 이쪽이든 저쪽이든 한쪽의 손을 완전히 들어주는 경우가 없었다. 그는 자신의 상급자들이 어떻게 생각할지 몰라 늘 전전긍긍했고, 그래서 늘 중립을 지켰다. 경영진 역시 그것을 묵인했다. ‘원숭이’는 그들 회사 전체의 게임이 됐다. 그가 재직한 동안 문제가 쌓여갔다. 하급관리자나 직원들은 해답, 제안, 과제들을 검코해달라며 관리팀으로 몰려들었다. 모두 그가 대표이사가 되리라 믿었고, 많은 사람들이 그의 스타일을 따라 했다 ‘원숭이게임’은 그가 경쟁업체에 스카우트되어 회사를 떠날 때까지 계속됐다. 내 생각에 그는 아직도 ‘경영계의 스위스’로 살아가고 있을 것이다.

몰론 ‘중립을 지키는 것’ 역시 질문하고 관리하는 하나의 스타일이기는 하다. 그러나 그것은 어디까지나 꼭 필요한 경우에만 행해져야 한다.

2 Comments

  1. avehoose

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