하나의 기술로 평생을 살 수 있는 시대는 지났다

린다 그래튼 Lynda Gratton 10대인 두 아들과 함께 여느 때와 마찬가지로 평범한 아침식사를 하던 한 어머니가 밥상머리에서 아들들의 장래 희망을 들었다. 막 고등학교를 졸업한 열일곱 살짜리 첫째아들은 “나는 기자가 되고 싶어요.”라고 했고, 두 살 어린 둘째아들은 “난 의대에 들어갈 거에요.”라고 선언했다. 어머니는 문득 ‘기자의 전망이 괜찮을까’, ‘의사를 해도 좋을까’ 하는 의문을 품었다. 왜냐하면 오늘날 노동Continue reading “하나의 기술로 평생을 살 수 있는 시대는 지났다”

더닝 크루거 효과(Dunning – Krugger effect)

더닝 크루거 효과는 인지 편향의 하나로, 능력이 없는 사람이 잘못된 결정을 내려 잘못된 결론에 도달하지만, 능력이 없기 때문에 자신의 실수를 알아차리지 못하는 현상을 가리킨다. 왜 무능한 사람은 경험을 통해서 자신의 미숙함을 배울 수 없을까?더닝과 크루거는 여기에 대해 몇가지 이론을 제시한다. 하나는 사람들은 나쁜 소식을 전하고 싶어하지 않으므로 일상생활에서 기술과 능력에 대해 타인에게서 부정적인 피드백을 받을 일이 거의 없기Continue reading “더닝 크루거 효과(Dunning – Krugger effect)”

블루스테이트디지털(BSD), 오바마의 비밀 디지털 병기

블루스테이트디지털(BSD) 조 로스파스 Joe Rospars, 야샤 프랭클린 호지 Jascha Franklin Hodge 대선이나 총선하면 우리나라도 떠오르는 게 댓글 알바로 유명한SNS일 것이다. 2012년 대선 기간 동안 트위터의 국내 자문으로 활동했다(체인지 메이커, 이나리). 이를 계기로 각 후보의 온라인 선거 운동, 소셜 네트워크 서비스SNS 활용, 인터넷 여론 동향과 투표 결과의 상관관계 등에 대해 특별한 관심을 가지게 되었다. 하지만 캠프와 사이버 역량은 기대에 못 미쳤고, SNS의 영향력 또한 제한적이었다. 외국과는Continue reading “블루스테이트디지털(BSD), 오바마의 비밀 디지털 병기”

감정이 행동을 유발한다.

고객의 지갑을 열게 만드는 것은 기업의 경영 전략이 아니다. 고객을 사로잡아 구매를 촉진하는 것은 바로 디자인의 차별성이다. 마이클 르뵈프Michael LeBoeuf는 [새 고객을 만들고 평생 고객으로 삼는 법 How to win customers and keep them for life]에서 다음과 같이 말한다 “내개 옷을 팔려고 하지 마세요. 대신 세련된 스타일과 매력적인 외모를 파세요. 내게 보험을 팔려고 하지 마세요.Continue reading “감정이 행동을 유발한다.”