누가 재앙을 만드는가?

대규모 장애(재앙)의 근본적인 원인은, 가령 운용자의 실수는 대다수 사고의 원인으로 꼽힌다. 대개 사고의 60퍼센트에서 80퍼센트는 인재로 기록된다. 그러나 운용자가 예상치 못한 다발적 장애 사이의 상호작용과 마주칠 경우 사후에야 올바른 대처법을 파악할 수 있다. 정상 사고의 와중에는 누구도 어떤 일이 벌어지는지, 어떻게 대처해야 하는지 알 수 없다. 그래서 때로 이상한 실수를 저지르기도 한다. 가령 야간에 선박들이Continue reading “누가 재앙을 만드는가?”

어느 하루

오늘 당신은 오전에 중요한 면접을 앞두고 있다. 당신의 배우자는 유리 커피 주전자를 불 위에 올려 놓은 채 먼저 집을 나섰다. 당신이 확인했을 때 커피는 이미 다 말라버렸고, 주전자에는 금이 가 있다. 매일 아침 꼭 커피를 마셔야 하는 당신은 찬장을 뒤져서 드립식 커피 메이커를 찾아낸다. 당신은 시계를 보며 물이 끓기를 기다리다가 급히 커피를 들이켠 후 서둘러Continue reading “어느 하루”

좋은 기업에서 나락으로

2008년 [좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로]의 저자 짐 콜린스가 ‘위대한 기업’으로 지목했던 서킷시티는 7년 뒤 파산했다. 서킷시티는 2007년 높은 연봉을 받는 3,400명의 직원을 해고하고 이를 저임금 직원으로 대체했다. 이런 조치가 바로 쇠락의 원인이라고 보는 사람들이 많다. 3,400명의 직원들이 왜 높은 급여를 받고 있었는지를 알기까지 그리 오랜 시간이 걸리지 않았다. 그들은 기술과 재능, 그리고 성공에 필요한Continue reading “좋은 기업에서 나락으로”

커뮤니케이션

커뮤니케이션은 쉽다. 그러나 효과적인 커뮤니케이션은 어렵다. 특히 두 사람 이상이 개입되면 더 어렵다. 이 때문에 대부분의 조직이 효과적인 커뮤니케이션을 마치 전쟁처럼 여긴다. 엄청난 시간과 많은 노력이 필요하고, 굳은 의지가 있어야만 효과적인 커뮤니케이션이 가능하기 때문이다. 그리고 커뮤니케이션 스킬은 리더에게 요구되는 중요한 자질 중 하나다.  리더와 중간 관리자는 직원 앞에서 항상 열린 마음으로 효과적인 커뮤니케이션을 할 준비가Continue reading “커뮤니케이션”

좋은 회사

장수한 기업을 면밀하게 연구한 대니 밀러와 이사벨 르브렌튼 밀러는, 그런 기업 중에는 가족에 의해 지배되는 구조를 가진 경우가 많았으며, 일반적으로 다음과 같은 세 개의 핵심 철학을 갖고 있는 것으로 밝혀졌다. 소유권 철학 – 기업 소유자는 집사 steward이지 주식 투자자 혹은 트레이너가 아니다. 경영 철학 – 사람들은 단기적인 재무이익이 아니라 실질적인 사명에 의해 움직인다. 사회 철학Continue reading “좋은 회사”

게임화

2013년 포커스 ‘게임화’ 우리의 일상이 하나의 긴 게임과 비슷해질 것이다. 기업과 정부, 여러 기관들이 새로운 유형의 경쟁을 통해 대중에 영향을 미치려 시도하기 때문이다.  ‘게임화’가 사람들의 경쟁심리, 게임에 대한 친근감, 소셜미디어에서 형성되는 동료집단 압력 등에 호소할 것이다. 온라인게임의 여러 측면을 실제 현실의 목표들에 적용함으로써 사람들은 에너지를 절약하고, 재정적 삶을 개선하고, 건강한 라이프스타일을 누릴 수 있다. 기업들은Continue reading “게임화”

서울 디지털 포럼의 Keyword

2004년 컨버전스 혁명 – 새로운 기회를 찾아서 2005년 쿼바디스 유비쿼터스 2006 디지털 인텔리전스 2007년 미디어 빅뱅! 세상을 바꾼다. 2008년 상상력 – 기술, 정보, 미디어, 엔터테인먼트 그리고 우주 2009년 스토리 – 새 창을 열다. 2010년 신 르네상스 – 또 하나의 세상을 깨우다. 2011년 초연결사회 – 함께하는 미래를 향하여 2012년 공존 – 기술, 사람, 그리고 큰 희망

의미 있는 대안

아프카니스탄 주둔 미국 사령관과 NATO 사령관을 지낸 스탠리 매크리스털 Stanley McChryctal은 2010년 독일의 시사주간지 <슈피겔 Der Spiegel>과 한 인터뷰에서 이렇게 말했다. “진정 테러리즘을 패퇴시키는 방법은 두 가지뿐이다. 하나는 법치이고, 다른 하나는 사람들에게 주는 기회다. 법치에 따른 지배구조가 확립되었다면 테러리즘을 추구하기 어려운 환경이 마련된 것이다. 또한 사람들이 교육을 받고 일자리를 얻을 기회를 갖는 등 인생에서 기회를Continue reading “의미 있는 대안”

위계구조의 진정한 문제

기업 조직에서 조직이 폭력적으로 변하는 가장 중요한 원인은 피라미드 위계구조와 위계 질서 자체에 있다. 몇가지 원인과 어떤 사람이 조직의 최정상에 일인자로 앉았을 때, 어떤 현상이 나타나는지 살펴보자 자신의 능력을 과신하게 된다. 인간은 누구나 완벽할 수 없으며 전지전능하지도 않다. 이 엄연한 사실을 피라미드구조에서는 잊게 된다. 초등학교에서 반장으로  뽑혀도 우쭐해지고, 친구들을 깔보게 된다. 하물며 기업조직의 정상에 있는데,Continue reading “위계구조의 진정한 문제”