고객만족지수의 함점

많은 경영자들이 고객을 만족시키는 일이 성공이라는 보물상자를 열수 있는 열쇠라고 믿고 있다. 이에 다수의 기업들이 고객만족지수에 매달려 성공과 실패를 가늠한다. 고객만족지수가 높을수록 잘하는 것만 같고, 고객만족지수가 낮으면 큰일이 난 것 같다. 하시만 실상은 그렇지 않다. 기업이 좋은 제품과 서비스를 제공할 수 록 고객의 눈높이 역시 더 높아지기 때문이다. 즉 만족한 고객을 더욱 만족시키란 점점 더Continue reading “고객만족지수의 함점”

VAR(Value at Risk)모형

출처 : : http://www.seri.org   주식시가 1,000억원, 주가변동성 2.5%, 보유기간 2주일, 99%의 신뢰구간일 경우 VaR를 산출(산출공식 명시)하고 그 VaR 값이 의미하는 바를 설명하시오. (그리고 Z값은 얼마인가?  베타계수(시장민감도, 기울기값)는?)  VaR=주식 포지션 x 주가변동성(베타계수) x 신뢰수준(Zα) x 보유기간()       1,000억원 x 2.5% x 신뢰수준이 99% 이상이므로 Z값은 2.33 x                            (신뢰수준이 95% 이상이면 Z값은 1.65)                           (보유기간은Continue reading “VAR(Value at Risk)모형”

클라우드 컴퓨팅, 법규 그리고 데이터 보안 위험에 관한 입문 By Carl Cadregari, and Alfonzo Cutaia, Esq

참조 : http://www.itgovernance.co.kr 모든 화려한 것은 어두운 내면을 가지고 있다:클라우드 컴퓨팅, 법규 그리고 데이터 보안 위험에 관한 입문   By Carl Cadregari, CISA, and Alfonzo Cutaia, Esq   ISACA Journal Volume 3, 2011   끊임없이 변화하는 경제적 그리고 규범적 분위기 속에서, 비즈니스 욕구도 그러한 분위기만큼이나 빠르게 변할 수 있다. 조직들은 수평선 위의 폭풍우에도 적응할 수Continue reading “클라우드 컴퓨팅, 법규 그리고 데이터 보안 위험에 관한 입문 By Carl Cadregari, and Alfonzo Cutaia, Esq”

클라우드 컴퓨팅의 현혹 (Cloudy Daze) by Steven J. Ross

참조 : http://www.itgovernance.co.kr/ 신인철님   클라우디 데이즈 (Cloudy Daze)   *역자주: 요즘 많은 논란(?)을 불러일으키고 있는 클라우드 컴퓨팅(cloud computing)에 대한 유혹을 간접적으로 표현한 것으로 생각됨 By Steven J. Ross, CISM, CISSP. MBCPISACA Journal Volume 1, 2010 정말 (클라우드 컴퓨팅의) 제창자가 주장하는 것처럼 클라우드 컴퓨팅은 컴퓨팅 능력에 있어서 획기적인 확장을 가져다 주는가? 아니면, 지난 수십 년간 발전해온Continue reading “클라우드 컴퓨팅의 현혹 (Cloudy Daze) by Steven J. Ross”

디자인 각성

우리가 마주하는 다양한 문제들(아래에 예시한)은 그 주제가 마케팅,의학, 공학, 광고에 이르기까지 다양하며, 어려운 문제가 있는가 하면 절대로 풀지 못할 것 같은 문제도 있다. 그러나 어느 경우든 어떠한 상황을 새로운 각도에서 바라보고 일이 다른 식으로 풀리 수 있지 않을까 하는 가능성을 본 사람들이 제기한 문제들이다. 휠체어를 타는 친구가 있다. 어느날 친구가 당신에게 휠체어 때문에 불편한 점Continue reading “디자인 각성”

Solution Design

휠체어를 타는 친구가 있다. 어느날 친구가 당신에게 휠체어 때문에 불편한 점 세 가지를 말한다. “보도 위로 넘어가거나 계단을 오르지도 못하고, 대화할 때 상대의 눈을 쳐다볼 수 없어.” 친구의 휠체어를 개선하기 위해 무엇을 하겠는가? 할머니은 종종 할아버지의 조제약을 복용하신다.(반대로 할아버지도 마찬가지다) 두분께 약병에 붙은 라벨을 잘 살펴보라고 말하자, 라벨을 읽기도 힘들다고 말씀하신다. 당신이라면 어떻게 그들을 돕겠는가?Continue reading “Solution Design”

전략적 적합성

포터는 운영효율성에 기반한 경쟁에 두 가지 치명적 오류가 있다고 주장 했다. 첫째, 기술과 전문성은 경쟁자들이 쉽게 모방할 수 있었기에 ‘생산성의 한계’가 끝없이 확장되면서 결국 “모든 경쟁자 들에게 요구되는 생산성 수준도 높아 질 수밖에 없었다.” 그러다 보면 곧 경쟁에서 밀려나지 않기 위해 가장 높은 생산성을 유지해야만 하는 끝없는 경주가 펼쳐졌고, 더 큰 문제는 그 과정에서 수익을Continue reading “전략적 적합성”