단순히 좋은 관계를 위해 어울리지 마라

사회적 응집력이 독이 되는 순간 경영은 일을 올바르게 하는 것이고, 리더의 역할은 옳은 일을 하는 것이다. – 피터 드러커 –  아마존은 일하기 힘든 직장으로 악명이 높다. 물론 모두에게 다 적용되는 것은 아니다. 아마존이 ‘공격적’인 기업이라고 정의할 수도 있다. 결과적, 구체적으로 말해 적절한 유형의 결과를 얻는 데 공격적이기 때문이다. 아마존은 직원들이 무언가를 생산하고 자신의 영역에서 최고가Continue reading “단순히 좋은 관계를 위해 어울리지 마라”

비즈니스 생태계 속의 리테일 리더십

리테일 기업이 변화하는 리테일의 미래에 대응하기 위해 필연적으로 요구되는 것은 무엇일까? 기업이 비즈니스를 바라보는 시각과 조직 문화의 변화일 것이다. 즉 미래의 리테일 환경을 이해하고 적절히 대비하기 위해서는 기업의 시각과 조직 문화를 포함한 기업의 리더십 스타일부터 변해야 한다. 새로운 문화를 정착시키는 근본 동력이 리더십이기 때문이다. 여기서 리더십은 리테일 기업의 마켓 리더십일 수도 있고, 리테일러의 리더의 CEO의Continue reading “비즈니스 생태계 속의 리테일 리더십”

‘텟세이’ 청소부들의 즐거운 고객 경험 만들기

잘나가는 매장의 탄생즐거운 직원이 잘나간다. 매장에서 우리의 역할은 ‘고객의 경험을 새롭고 즐겁게 만드는 것’이다. 친절만으로는 부족핟다. 제품에 대해 잘 아는 것만으로는 부족하다. 우리 매장이 처음부터 끝까지 모두 고객에게 즐거운 경험으로 남을 수 있어야한다. ‘텟세이’ 청소부들의 즐거운 고객 경험 만들기 일본에는 신칸센 열차를 청소하는 ‘텟세이’라는 회사가 있다. 청소회사다.이 청소회사를 미국 하버드대 비즈니스스쿨과 중국 칭화대, 일보 와세대대학 등Continue reading “‘텟세이’ 청소부들의 즐거운 고객 경험 만들기”

재난 위기 예측을 위한 빅데이터 활용 재조명

2016년 2월 1일 국토연구원(KRIHS)과 동경대학교 공간정보과학연구원의 국제 세미나가 여의도 국토연구원 콘퍼런스룸에서 열렸다. 세미나에서는 ‘공간 빅데이터를 활용한 지역문제 진단과 해결’을 주제로 한일 양국의 과학자 및 산업체 연구원들이 사례 발표와 토론의 시간을 가졌다. 첫 번째 세션은 지역사회문제 해결을 위한 공간 빅데이터의 활용에 대해 공경대학교의 시바사키 료스케 교수가 발표했다. 그는 뉴욕의 범죄율 감소에 대한 노력으로 공간 데이터를 통해Continue reading “재난 위기 예측을 위한 빅데이터 활용 재조명”

의사 결정의 세부 원칙

최종적인 의사 결정의 대원칙은 세워졌지만 삼성종합기술원이 추구하는 연구의 방향에 대한 세부 원칙은 아직 제시되지 않았습니다. 그래서 저는 두 번째 원칙을 발표했습니다. 삼성종합기술원에서 수행해야 할 연구 프로젝트의 세 가지 기준을 제시한것입니다. 이런 연구만이 살아남을 수 있다는 일종의 가이드라인을 제시한 것입니다. 첫째로 세상에서 유일무이absolutely unique 하고 어느 누구도 시도하지 않았던 연구라면 얼마든지 지원하겠다고 발표했습니다. 전 세계에서 처음Continue reading “의사 결정의 세부 원칙”

미래 일자리 특징

1. 인력 자급자족 . 보호무역주의에 따른 인력 이동 금지 . 저임금 근로자의 국가 의존도 심화 2. 급속한 인력 이동 . 선진국 저임금 근로자 방출 . 신흥국 기술 근로자 선진국 유입 3. 로봇의 인력 대체 . 노동시장 공동화 현상 발생 . 불평등, 양극화 심화 4. 양극화된 세계 . 거세지는 자동화 압력 . 양극단 가치, 의견 확산 5. 기업 영향력 확대 . 기업의 기술 재교육 투자 활발 . 사회 경제적 기여 증가 6. 숙련된 인력Continue reading “미래 일자리 특징”

마르크스의 시장과 자본론

마르크스는 공산주의 혁명 이론뿐만 아니라 철학, 역사학, 경제학, 정치학 등 다양한 분야에 걸쳐 방대한 이론을 제계화했다. 마르크스는 자본주의사회의 운동 원리와 그 문제점을 날카롭게 분석하고 비판했으며, 그에 대한 대안으로 공산주의 사회를 제시했다. 또한 자연과 사회에 대한 연구를 통해 세계의 운동과 변화의 원리를 밝히고, 유물론의 관점에서 역사의 발전 법칙을 파악했다. 흔히 마르크스주의라고 불리는 이러한 마르크스의 사상 체계는 19세기 후반부터 20세기 후반까지 거의 100여 년 동안 인류에게Continue reading “마르크스의 시장과 자본론”

혁신의 끝

노스웨스턴 대학교의 거시경제학자 로버트 고든(Robert Gordon)은 카우프만 재단의 연수회에서 “1957년 로버트 솔로(Robert Solow)는 우리에게 혁신의 중요성에 대해 이야기하는 가장 좋은 방법이 총 요소 생산성(Total Factor Productivity, TFP)의 역사를 검토하는 것이라고 가르쳤습니다. TFP 데이터 분석에 근거해서, 나는 가장 중요한 혁신은 100년 전에 이미 일어났다고 주장하고 싶습니다.”고든이 말한 사실은 다음과 같다. TFP의 증가율은 전후(戰後)에 가장 높았고, 1970년대와Continue reading “혁신의 끝”

High Output Management

가치 더하기 모든 생산 흐름은 기본적인 특징 하나를 가지고 있다. 바로 재료들이 공정을 거치면서 더 많은 가치를 갖게 된다는 점이다. 삶은 달걀은 날달걀보다 더 가치 있고, 완벽하게 구성된 아침식사는 각 구성 부분보다 더 가치 있으며, 최종적으로 고객 앞에 마련된 아침식사는 그보다 더 가치가 있다. 아침 식사가 차려진 테이블은 고객이 ‘앤드루의 맛있는 아침식사’라는 간판을 보고 주차장Continue reading “High Output Management”