디지털 전환(Digital Transformation)와 DevOps

”디지털 전환(Digital Transformation)’, 연초부터 이 말이 이곳저곳에서 회자되고 있다. 개발과 운영(DevOps)에 대한 글에서 디지털 전환을 이야기하는 이유는 큰 그림을 우선 파악하고 각론으로 들어가는 것이 개인과 조직, 회사가 적응하는데 도움이 될 것이란 생각 때문이다. 시스콤의 CTO인 데이브 웨스트는 올해 시스코의 화두를 ‘디지털 전환’이라고 말했다. 단순한 디지털화가 아니라 모든 프로세스에 디지털을 녹여내야만 한다고 강조한다. 시장정보기업 컨스터레이션리서치의 레이 왕 CEO도 지난해 하버드비즈니스리뷰를 통해 ‘디지털 비즈니스의Continue reading “디지털 전환(Digital Transformation)와 DevOps”

과거의 실패

과거의 폭포수 개발 방식에서는 업무 전문가가 분석가에게 설명하고 다시 분석가는 업무 전문가가 설명한 내용을 이해하고 추상화해서 소프트웨어를 코드로 작성하는 프로그래머에게 넘긴다. 이러한 접근법은 피드백이 전혀 없어서 실패하기 마련이다. 폭포수 개발 방식에서는 모델을 만들어 내는 데 따르는 모든 책임이 분석가에게 있으며, 이러한 모델은 오로지 업무 전문가가 알려주는 사항에만 근거한다. 분석가들은 프로그래머에게서 배우거나 초기 버전의 소프트웨어에서 경험을Continue reading “과거의 실패”

불평을 환영하라

불평을 환영하라 고객들이 무엇을 ‘원하지 않는지’조사하면 그들이 원하는 것까지 통찰할 수 있다. 서비스 전문가인 Len Berry의 Discovering the Soul of Service, Free Press, 1999에는 가장 흔한 고객 불평 10가지가 나온다 • 불만: 거짓말, 불성실, 조직과 직원들의 불공평한 태도 환자 기대: 진실과 공평한 대우 • 불만: 직원들의 냉정하고 무례한 태도 환자기대: 존중하는 마음에서 우러나오는 대우 •Continue reading “불평을 환영하라”

서비스 디자인

서비스 디자인은 유,무형 매개체를 사용하는 경험에 초점을 둔 새로운 분야이다. 특히 소매업, 금융업, 운수업, 의료업 등은  서비스 디자인으로 사용지 경험을 개선할 수 있는 분야이다.  서비스 디자인은 일반적으로 사용자에게 총체적인 서비스를 제공하기 위한  시스템과 프로세스를 디자인한다. 또한 이는 디자인과 경영, 공정,공학 Process Engineering의  다양한 방법을 조합한 학제적 분야이다. 서비스는 이미 아주 오래전부터 존재했고 다양한 형태로 체계화되었다.Continue reading “서비스 디자인”

SSPL( IT융복합 개발 환경을 통합 관리하는 SW 프로덕트라인 참조모델)

SSPL is a paradigm to develop software & systems applications(software-intensive systems and software products) using platforms and mass customization 우리나라가 소프트웨어(SW) 국제표준화 주도에 나선다. 지식경제부 기술표준원은 지난 19일 개막한 국제표준화기구(ISO)의 SW 및 시스템공학 기술위원회(ISO/IEC JTC1/SC7) 표준화 총회를 7일 동안 개최하고 기획· 개발·시험·운용·유지관리 등 SW 전 생명주기에 대한 국제표준화 논의를 전개한다고 20일 밝혔다. 이날 총회에는 우리 표준전문가 30여명을Continue reading “SSPL( IT융복합 개발 환경을 통합 관리하는 SW 프로덕트라인 참조모델)”