비즈니스 생태계 속의 리테일 리더십

리테일 기업이 변화하는 리테일의 미래에 대응하기 위해 필연적으로 요구되는 것은 무엇일까? 기업이 비즈니스를 바라보는 시각과 조직 문화의 변화일 것이다. 즉 미래의 리테일 환경을 이해하고 적절히 대비하기 위해서는 기업의 시각과 조직 문화를 포함한 기업의 리더십 스타일부터 변해야 한다. 새로운 문화를 정착시키는 근본 동력이 리더십이기 때문이다. 여기서 리더십은 리테일 기업의 마켓 리더십일 수도 있고, 리테일러의 리더의 CEO의Continue reading “비즈니스 생태계 속의 리테일 리더십”

방문 구매를 유도하는 치밀한 전략

당신의 3년 후를 책임질 최첨단 비즈니스 전략은 무엇인가? 고객 분석 업체: 빈탱크  성공한 사업가로 초보 와인 애호가인 친구 P가 미국 나파밸리 와이너리에 갔을 때의 일이다. 한 고급 와이너리 매니저가 그를 보더니 환하게 웃으며 특별 시음회에 초대했다. 마침 P는 그 와이너리 와인에 관심이 많았고 살 생각도 있었기에 신기한 우연의 일치로 여겨졌다. 그런데 더욱 놀라운 것은 친구가Continue reading “방문 구매를 유도하는 치밀한 전략”

옴니채널 리테일링을 가장 잘 활용하는 법

옴니채널 리테일링1)을 가장 잘 활용하는 법 온라인 고객들이 오프라인 매장을 방문하게 만들라 오프라인 소매업체가 당면한 가장 큰 과제는 아마존 같은 온라인 판매업체들과 경쟁할 수 있는 전략을 찾는 것이다. 예를 들어, 미국 유통업체 월마트와 JC페니는 오프라인 매장을 보완하기 위해 전자상거래 분야에 상당한 투자를 했다. 하지만 이처럼 하이브리드 성격을 띠게 된 소매업체들이 처한 현실은 여전히 만만치 않다.Continue reading “옴니채널 리테일링을 가장 잘 활용하는 법”

마케팅은 어떻게 달라져야 하는가

당신은 왜 마케팅에 뛰어들었는가? 어쩌면 마케팅이 가장 창의적인 일을 수행하는 부서 중 하나이기 때문에 끌렸을지도 모른다. 성공적인 마케팅을 위해 창의력은 여전히 필요하다. 그러나 이른 아침까지 소비자 성향 모델을 수정하거나, 웹 클릭스트림(Clickstream: 한 사람이 인터넷에서 보내는 시간 동안 방문한 웹 사이트를 기록한것0 데이터와 소셜 미디어에 올라온 의견을 통합하느라 씨름하려고 마케팅에 뛰어들지는 않았을 것이다. 그러나 이제 그런Continue reading “마케팅은 어떻게 달라져야 하는가”

데이터로 말하자

데이터로 말하자 벤치마킹, 위메프의 데이터 마케팅 2년 뒤 2강 1중 1약, 2012년의 위메프의 성적표였다. 말 그대로 별 볼일 없었다. 외적으로 티머니, 쿠팡이 선두를 다투는 소셜커머스 시장에서 약체에 불과한 4위에 겨우 랭크됐을 뿐이었다. 내부적으로 빠르게 흑자로 전환하고, 내실을 빨리 다져야 한다는 압박이 컸다. 주어진 자본금은 빠르게 소진됐다. 마케팅 비용을 절반으로 줄이면서 최소한 이전만큼의 가치를 뽑아내야 했다.Continue reading “데이터로 말하자”

획기적인 변화가 닥쳤을 때는 과감하게 맞서라

굴절은 시스템이 받는 충격으로 인해 방향 자체가 바뀌는 현상을 설명한다. 프리즘을 통과하는 빛의 파장 속도가 빠를수록 변화가 적고 느릴수록 크게 변화하는데, 이것 역시 트렌드에 빗대어 설명할 수 있다.단기간에 형성된 트렌트는 외부 영향을 적게 받고, 천천히 발전해 온 트렌드는 크고 작은 사건에 의해 영향을 크게 받을 수 있다. 이것은 몇몇 촉매제, 즉 미디어 떄문이다. 굴절에 의해Continue reading “획기적인 변화가 닥쳤을 때는 과감하게 맞서라”

소비자의 욕구 변화와 트렌드

크게 뛰어나지 않은 브랜드(기업)는 자신의 분야에서 나름의 방식과 행동으로 특별한 무언가를 가지고 가치를 창출한다. 그러나 새로운 카테고리는 과거의 성공에서 벗어나 새로운 가치 창조를 행하는 것이다. 더 나아가 기존 카테고리의 성공방식을 주기적으로 내던짐으로써 끊임없이 변화하여 새로운 가치를 창조한다. 새로운 카테고리 디자인으로 가치 창조를 이루기 위해서는 소비자에 정통해야 하고 소비자에게 가까이 다가서야 하며, 소비자와 감성적 관계를 형성해야Continue reading “소비자의 욕구 변화와 트렌드”